Waarom luisteren gelukkig maakt

‘Echt oprecht luisteren naar iemand, de tijd nemen voor een verhaal, de juiste vragen stellen ..., het is eigenlijk een groot cadeau voor jezelf. Je komt tot nieuwe inzichten, meer begrip en je voelt je verbonden’, zo stelt Gruyaert. Horen op zich is niet voldoende om tot echte communicatie te komen, het is zelfs cruciaal. Wat is luisteren volgens de Van Dale? Dat is gericht horen, aandacht schenken aan (je lichaam), je gedrag aanpassen, en gehoorzamen. Wat maakt luisteren dan zo lastig? De auteur noemt onze hectische samenleving en de vele digitale afleidingen. Goed luisteren vraagt om vertragen en bewust tijd maken. Weten dat je gehoord wordt, dat iemand jou ziet, is misschien wel een van de meest cruciale aspecten van het luisteren. De auteur somt verschillende ‘niveaus’ van luisteren op: downloaden, feitelijk luisteren, empathisch luisteren en generatief luisteren. Belangrijk is verder dat je attent bent op non-verbale signalen (stem, lichaamshouding, gebaren, aanraking, oogcontact, mimiek, het samenspel van verbaal en non-verbaal). Luisteren is ook de juiste vragen stellen en wél op het juiste moment. Ook door te luisteren naar anderen leer je jezelf beter kennen (emotioneel, mentaal, fysiek), vindt de auteur. Ten slotte is luisteren als een helend medicijn voor een samenleving in nood: tegen eenzaamheid, vervreemding, conflict en polarisatie (een gemeenschappelijk verhaal hebben).
Samenvattend: het betreft een lezenswaardig  boek, waarin de auteur het wezenlijk belang van luisteren individueel, in groepsverband, in een organisatie en in de samenleving toelicht, onderbouwt en van tips voorziet. De moeite waard.